为进一步强化物业服务规范化和标准化建设,提高客服团队服务水平,为客户提供更优质的服务,近日,四川融创在四川振兴(高新)双创基地9楼金沙汇开展了以“专业化水平提升、职业化素养强化”为主题的物业客服技能竞赛。
本次参赛客服13人,比赛秉持“公平、公正、公开”的原则展开激烈角逐,比的是全面的综合技能服务,赛的是专业水平、岗位技能和面对突发情况的“识变、应变、求变”能力。
比赛通过仪容仪表、会议服务实操、服务知识问答三个阶段进行逐轮评比,自信的笑容、优美的姿态、准确的回答,无一不彰显着他们的从容、优雅、专业以及应急处变能力。
最后,四川融创党支部书记、董事长、总经理罗世军同志对本次活动做总结讲话,对参赛人员的认真准备、努力表现表示肯定。他指出,在竞赛活动中,各参赛选手充分发扬比学赶超、精益求精的职业精神和竞赛精神,充分展现了团队的专业形象和精神风貌。同时他也鼓励各参赛选手要以本次比赛为契机,持续提升自身的服务技能和服务品质,将标准与真诚的服务贯穿在日常的工作中,用最专业、贴心的服务,为客户筑造更好的服务体验。
“展风采、赛技能、树形象、筑品质”,四川融创将以此次技能大赛为契机,以赛带练,以赛促学,进一步提升各项服务标准,加快建设高技能、知识广、复合型人才梯队,持续推进物业服务工作标准化、规范化、精细化,全面提升物业服务品质,努力打造出自己的物业服务品牌。